De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP 2025), Herramientas Tecnológicas Profesionales, S. de R.L. de C.V., Héctor Hugo Torres Ortega y Rubén Estrada Marmolejo, en lo sucesivo “HETPRO”, con domicilio en Marcelino García Barragán 1613, C.P. 44840, Guadalajara, Jalisco, México, ponen a disposición de clientes, usuarios, proveedores y aliados comerciales, el presente Aviso de Privacidad Integral, que describe el tratamiento de datos personales bajo principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

DEFINICIONES

Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.

Responsable: La persona física o moral del sector privado que decide sobre el tratamiento de datos personales; para efectos del presente, “HETPRO”.

Encargado: La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del Responsable.

Tratamiento: Cualquier operación efectuada sobre datos personales, por cualquier medio, desde su obtención hasta su supresión.

Transferencia: Toda comunicación de datos personales a persona distinta del Responsable o del Encargado.

Datos personales sensibles: Aquellos que puedan dar origen a discriminación o conlleven un riesgo grave para el Titular.

Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de datos personales.

Decisiones automatizadas: Aquellas basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al Titular.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

“HETPRO”, con domicilio en Marcelino García Barragán 1613, C.P. 44840, Guadalajara, Jalisco, México. Correo de contacto para privacidad: ventas@hetpro.com.mx. Teléfono: +52 3335 72 8211

II. DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Clientes y usuarios (e-commerce): nombre, domicilio de entrega/facturación, correo electrónico, teléfono, RFC (para facturación), identificadores de transacción, y medios de pago procesados a través de pasarelas seguras (HETPRO no almacena numeración completa de tarjetas).

Proveedores y socios comerciales: razón social, domicilio fiscal, RFC, cuentas bancarias (para pago), datos de representantes legales y documentación corporativa estrictamente necesaria para la relación jurídica.

Navegación y soporte: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y tecnologías similares, interacciones con el sitio, tickets de soporte y evidencias de servicio.

III. DATOS PERSONALES SENSIBLES

En general, HETPRO no recaba datos personales sensibles de consumidores finales. Para proveedores y socios, podrían recabarse datos financieros estrictamente necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales (p. ej., cuentas bancarias para pagos). En estos casos, se solicitará el consentimiento expreso cuando así lo disponga la normativa aplicable.

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

A) Finalidades primarias (no requieren consentimiento expreso):

• Gestionar cuentas de usuario, procesar pedidos y pagos, realizar envíos y entregas.
• Emitir comprobantes fiscales y dar cumplimiento a obligaciones contractuales y legales.
• Brindar atención al cliente, garantías, devoluciones y soporte técnico.
• Prevención de fraude, verificación de identidad cuando aplique y seguridad del sitio.

B) Finalidades secundarias (requieren consentimiento expreso):

• Envío de promociones, newsletters, campañas publicitarias y encuestas de satisfacción.
• Elaboración de perfiles de consumo para ofertas personalizadas y análisis estadístico.

Usted podrá negar o revocar su consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento, mediante los mecanismos indicados en el presente Aviso. La negativa no será motivo para negar los servicios o productos solicitados.

V. MECANISMOS PARA NEGARSE A FINALIDADES NO NECESARIAS

En formularios de registro/checkout se incluirá una casilla para aceptar o rechazar las finalidades secundarias. Asimismo, usted puede enviar en cualquier momento una solicitud a ventas@hetpro.com.mx manifestando su negativa para dichas finalidades.

VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

HETPRO no transfiere datos personales a terceros, salvo por requerimiento de autoridad competente y orden judicial debidamente fundada y motivada. En su caso, se realizarán las transferencias necesarias para cumplir obligaciones legales o contractuales, bajo las salvaguardas exigidas por la normativa.

Consiento que, en su caso, mis datos personales sean transferidos conforme a los términos del presente Aviso.

VII. DERECHOS ARCO Y OPOSICIÓN A DECISIONES AUTOMATIZADAS

El Titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como oponerse a decisiones automatizadas que pudieran producir efectos jurídicos o afectar significativamente sus intereses (p. ej., segmentaciones puramente automatizadas). La solicitud deberá enviarse a ventas@hetpro.com.mx, acompañando identificación oficial. Si actúa un tercero, deberá presentar carta poder simple firmada por dos testigos, anexando copias de identidades.

HETPRO acusará recibo y atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días naturales para comunicar la determinación adoptada; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los plazos que establezca la Ley y su normativa.

VIII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El Titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante solicitud enviada a ventas@hetpro.com.mx. La solicitud se atenderá en un plazo máximo de 15 días hábiles. La revocación no afectará la legalidad del tratamiento efectuado con anterioridad.

IX. OPCIONES PARA LIMITAR USO O DIVULGACIÓN

Además de ARCO y revocación, el Titular podrá:

• Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Solicitar su inclusión en listados de exclusión internos de HETPRO para no recibir comunicaciones de marketing.

X. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que motivaron su tratamiento y con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, comerciales, de garantías y postventa). Concluidos dichos plazos, se aplicarán medidas de bloqueo y posterior supresión o disociación, según corresponda.

XI. MEDIDAS DE SEGURIDAD

HETPRO implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: cifrado de comunicaciones en transacciones, controles de acceso, políticas de confidencialidad, administración de vulnerabilidades y capacitación del personal con acceso a datos.

XII. COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Este sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, personalizar contenidos, realizar mediciones de audiencia y fines estadísticos. Usted puede deshabilitar estas tecnologías mediante la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

XIII. MODIFICACIONES AL AVISO

Cualquier modificación al presente Aviso se publicará en www.hetpro.com.mx, sección “Política de Privacidad”. En caso de cambios sustanciales, se podrá poner a su disposición un aviso destacado en el sitio o notificación por correo electrónico cuando sea pertinente.

XIV. AUTORIDAD COMPETENTE

En caso de considerar vulnerados sus derechos en materia de protección de datos personales, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en México conforme al nuevo marco normativo.

---

Enlaces a terceros

El sitio web HETPRO puede contener enlaces a páginas de terceros fuera de nuestro control. HETPRO no asume responsabilidad por el contenido ni por la disponibilidad de dichos sitios.

Cláusula general

Este Aviso sustituye y deja sin efectos versiones anteriores. Cualquier referencia a “IFAI” se entiende actualizada a la autoridad vigente señalada en el presente documento. El uso del sitio y la provisión de datos personales implican la lectura y conocimiento de este Aviso.