Envio/Rastreo de Guias


Políticas de envío

    - Nuestra meta es enviar tu paguete lo antes posible.
    - Te recordamos confirmar con comprobante de pago antes de las 2pm (14Hrs)
       para que el envío se procese ese mismo día, de lo contrario al dia siguente.
    - Su pedido puede cambiar a Revision de pago hasta que nos mande su comprobante.

    - Ofrecemos envíos gratis para compras mayores a $1,000.00 MXN
      para los clientes que realicen su pedido a traves de nuestra tienda virtual.
    - No aplica para otros medios de venta
    - No aplica en pedidos de productos que no manejamos en inventario.


        HetPro no se hace responsable de paquetes una vez enviados,

       ya sea por extravio o por cualquier otro motivo. 

       Para pedidos mayores recomendamos, en caso de requerirlo,
       solicitar el metodo de envio con seguro.

 

Metodos de Envio


Tiempos de entrega

 

       El tiempo de entrega que garantizamos depende principalmente de la garantía que ofrece DHL en su servicio.
       Las razónes por las que el paquete puede tardar o no llegar al destino son las siguientes:

       - DHL no encuentra la dirección que el cliente nos proporciona.
       - DHL perdio el paquete.
       - Ocurrio alguna desastre natural/manifestación que impidio a DHL entregar el paquete a tiempo.
       - DHL no encontro a nadie en el domicilio indicado.

       Recomendación:
       Si te urge el paquete o crees que no habrá quien lo reciba en el domicilio,
       podemos enviarlo a cualquiera de las oficinas de DHL (OCURRE) en el país.
       Favor de solicitar este servicio en las notas de tu pedido. 

 

Embalaje del pedido

 

  •       Nuestra misión es empacar sus productos de la mejor forma.
          Para prevenir daños por parte de la paquetería.
  •       Si tu paquete sufriera algun daño, producto del mal empaque.
          Puedes regresarlo (a cargo del cliente) y enviaremos sin costo, los productos de repuesto.

 

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